¡Gracias por comprar en Bataca Store!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 6 meses de tu compra. Si han transcurrido días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Garantía Legal (siempre que la naturaleza del producto aplique)
El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:
- Devolución del dinero
- Cambio de producto o
- Reparación gratuita.
Esta garantía rige solo para artículos que vengan con defectos de fábrica y no que el daño o fallo sea producto del uso propio de cada artículo, por lo tanto, se excluyen baquetas, parches, platillos y cualquier producto de segunda selección o usados (se indicará en cada caso).
Elegibilidad para reembolso por retracto
- Toda devolución y posterior reembolso por retracto debe realizarse dentro de los primeros 10 días corridos de recibida la compra.
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original, con los sellos y cintas originales
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- El valor reembolsable será el correspondiente al valor mismo del producto (valores de envío quedan excluidos).
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
- EL envío del producto devuelto corre por cuenta del comprador y este monto NO se reembolsa.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@batacastore.com y envía tu artículo a: Av. Libertador Bernardo O’higgins 108, local 206, Santiago. Cualquier envío por efectos de devolución corre por cuenta del comprador. El envío del nuevo producto se establecerá según las condiciones normales de venta de este sitio. Cualquier valor que deba ser pagado por concepto de almacenaje, ya sea propio de la tienda o externo, será con cargo al comprador.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gift cards).
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@batacastore.com.
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante; este debe enviarse a la siguiente dirección: Av Libertador Bernardo O'higgins 108, Local 125, Santiago .
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío NO son reembolsables a no ser que se indique explícitamente lo contrario. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar. Cabe recordar que estos tiempos, así como los valores correspondientes, dependen de la empresa de transporte. Bataca Store no se hace cargo ni se responsabiliza de estos aspectos; tampoco ofrece envío prepagado
- Por favor, ten en cuenta que no siempre podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
